🛡️ Nueva Ley de Protección de Datos en Chile: ¿Qué significa para tu empresa?

🛡️ Nueva Ley de Protección de Datos en Chile: ¿Qué significa para tu empresa?

El 13 de diciembre de 2024, Chile dio un paso decisivo hacia la modernización de su marco legal en materia de privacidad al promulgar la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Esta nueva legislación no solo reemplaza a la antigua Ley N° 19.628, sino que establece estándares similares al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, elevando la vara para todas las organizaciones que recolectan, almacenan o procesan datos personales.

📌 ¿Qué cambia con esta ley?

1. Más derechos para las personas

   • Acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.

   • Oponerse al tratamiento o solicitar su portabilidad.

   • Exigir transparencia sobre cómo se usan sus datos.

2. Más deberes para las empresas

   • Informar con claridad el uso de los datos desde el primer contacto.

   • Justificar la finalidad y la proporcionalidad de los datos recolectados.

   • Implementar medidas técnicas y organizativas para asegurar la confidencialidad y seguridad.

3. Supervisión efectiva

   • Se crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con capacidad de fiscalizar, sancionar y emitir directrices.

   • Las multas por incumplimiento pueden superar los 1.400.000 dólares (20.000 UTM), dependiendo de la gravedad.

🔐 ¿Tu empresa está lista?

Si estás en sectores regulados como banca, retail o seguros —donde el tratamiento de datos sensibles es cotidiano—, esta ley te obliga a revisar tus procesos. Desde los formularios web hasta las plataformas de onboarding digital, todo debe estar alineado con los principios de:

• Licitud y lealtad

• Finalidad clara

• Seguridad de la información

• Transparencia y trazabilidad

🧠 Casos concretos: ¿Dónde puede afectarte?

• Validación de identidad Digital: Ya no basta con pedir el RUT. Necesitas mecanismos de validación de identidad robustos y conformes a la ley.

• Firmas electrónicas: Asegúrate de que el proveedor esté acreditado y que tu flujo contemple consentimiento explícito.

• Estrategias de marketing: Si haces campañas basadas en datos personales, debes contar con consentimiento informado y ofrecer mecanismos de baja efectivos.

✅ Recomendaciones

Desde nuestra experiencia en desarrollo de software y productos digitales para grandes empresas, sugerimos:

• Auditar tus bases de datos actuales.

• Implementar “privacy by design” en todos tus procesos digitales.

• Establecer protocolos internos de respuesta ante incidentes de seguridad de datos.

• Capacitar a tu equipo sobre derechos de los usuarios y nuevas obligaciones.

🌐 ¿Y la identidad digital?

En paralelo, Chile también ha dado pasos firmes hacia la transformación digital con la implementación de la nueva cédula de identidad digital y pasaporte electrónico. Estas herramientas no solo agilizan trámites, sino que exigen que las plataformas que las usen estén a la altura en términos de seguridad y cumplimiento legal.

La protección de datos ya no es un tema solo del área legal o TI. Es una responsabilidad transversal, que afecta directamente la confianza de tus usuarios y la reputación de tu marca.

Puedes consultar  la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales en https://www.bcn.cl/